Meer perspectief voor jouw carrière

Sr. Medewerker Informatisering & Automatisering
Veiligheidsregio & Brandweer Brabant-Noord

MBO   |   Tussen €2581 en €3732   |   Schaal 8   |   Regulier   |   Vast   |   32 - 36 uur
Solliciteer (t/m 6-10-2022)

In Veiligheidsregio Brabant-Noord (VRBN) werken gemeenten samen met haar partners aan crisisbeheersing, de voorbereiding op het bestrijden van rampen en het verhogen van de (fysieke) veiligheid in de regio Brabant-Noord. Brandweer Brabant-Noord is hier als sector Brandweerzorg onderdeel van. Verder bestaat VRBN uit de sectoren Risicobeheersing, Crisisbeheersing & Rampenbestrijding en Bedrijfsvoering. De organisatie bedient 11 gemeenten met een gezamenlijk inwoneraantal van ruim 655.000. De organisatie omvat ongeveer 950 vrijwilligers en 275 beroepskrachten.

 

Voor de sector Bedrijfsvoering zijn wij binnen het team Informatisering & Automatisering op zoek naar een: 

 

 

                                Sr. Medewerker Informatisering & Automatisering

                                               Standplaats ‘s-Hertogenbosch

           

                                                      (32-36 uur per week)

 

 

Hoe ziet sector Bedrijfsvoering er bij VRBN uit?

 

De sector Bedrijfsvoering bestaat uit diverse domeinen: Personeel & Organisatie, Communicatie, Huisvesting & Materieel, Financiën & Control, Informatisering & Automatisering, Projectbureau en Bestuur- en managementondersteuning. Deze collega’s ondersteunen de uitvoering van onze primaire processen: Brandweerzorg, Risicobeheersing en Crisisbeheersing & Rampenbestrijding.

 

Wat willen we bereiken?

 

Onze ambitie is om Plaats- en tijdonafhankelijk, Activiteitgericht en Informatiegestuurd werken mogelijk te maken. Met een aanstaande migratie naar de Cloud bij een nieuwe IT-dienstverlener staan wij aan de vooravond van een innovatieve manier van (digitaal) werken. Dit is het fundament voor onze ambitie. Als Sr. Medewerker I&A word je onderdeel van een groeiend team dat deze stap naar verdere professionalisering aan het zetten is. Jij krijgt vanuit jouw rol een belangrijk aandeel in dit geheel.

 

Wat verwachten we van jou?

 

Dit jaar gaat VRBN de overstap maken naar een nieuwe ICT-omgeving en dit zorgt voor leuke nieuwe uitdagingen. Daarnaast is de ICT-servicedesk van VRBN op dit moment onderbracht bij de huidige IT-dienstverlener. VRBN wil haar medewerkers beter van dienst kunnen zijn en de 1e-lijnsservicedesk weer “binnenshuis” organiseren. Jij gaat bijdragen aan het zetten van deze stappen en de verdere professionalisering. Jij coördineert de werkzaamheden van de op te richten interne servicedesk. Jij bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen binnen deze servicedesk met tevreden vrijwilligers en beroepskrachten, oftewel “happy users”, als streefdoel.

 

De toekomstige servicedesk, die jij gaat coördineren en waarin jij ook operationeel mee gaat werken, heeft als taak om alle vrijwilligers en beroepskrachten van VRBN verder te helpen met uiteenlopende vragen over devices (laptop, tablet, telefoon), applicaties, werkplekken en infrastructuur. De servicedesk beantwoordt de gestelde vragen en ontzorgt door eventuele problemen op te lossen of de coördinatie hiervan op zich te nemen. Je onderhoudt hiervoor bijvoorbeeld nauw contact met onze IT-dienstverlener en andere leveranciers van diensten.

 

Vrijwilligers en beroepskrachten kunnen de servicedesk 24/7 benaderen via Topdesk (wordt in de nabije toekomst vervangen door Ultimo) en tijdens kantooruren is deze ook telefonisch te bereiken. Samen met jouw collega’s behandel jij alle aanvragen binnen de daarvoor op te stellen SLA’s. Daarnaast draag jij ook bij aan het beheer en onderhoud van werkplekken en infrastructuur op de diverse locaties. Jij bent continu op zoek naar structurele verbeteringen om de algehele gebruikers ervaringen en de dienstverlening vanuit de servicedesk verder te optimaliseren. De mogelijkheid bestaat dat de (telefonische) bereikbaarheid van de servicedesk in de toekomst wordt verruimd aangezien onze organisatie ook buiten kantooruren actief is. Daarnaast kan de scope op een later moment verder worden uitgebreid met niet ICT-gerelateerde onderwerpen.

 

Binnen het werkveld van Informatisering & Automatisering volgen de ontwikkelingen elkaar in rap tempo op. Daarom is het belangrijk dat jij open staat voor verandering en bereid bent om jezelf door te blijven ontwikkelen en je kennis ten aanzien hiervan op peil houdt. Uiteraard zal VRBN je hierin in het kader van opleidingen faciliteren.

 

Verder verwachten wij dat jij informatieveiligheid hoog in het vaandel hebt staan en dit bewust meeneemt in jouw werk en handelen. Bij onveilige of verdachte situaties die je aantreft trek je aan de bel.

 

Je standplaats is de centrale vestiging in ’s-Hertogenbosch, maar je bent ook regelmatig werkzaam op de verschillende kantoren en 38 brandweerkazernes in de regio. VRBN biedt je een brede uitdagende werkomgeving die een hoge mate van zelfstandigheid vraagt.  

 

Wat ga je doen?

 

  • Bijdragen aan de eerste opzet en de continue verbetering van de servicedesk inclusief het inrichten van servicedesk processen en het (mede) opstellen van de interne SLA’s;
  • Jij bent verantwoordelijk voor het soepel laten draaien van de servicedesk, het coördineren van de werkzaamheden van de andere collega’s met een rol binnen de servicedesk maakt hier onderdeel van uit;
  • Jij staat zelf ook klaar om alle vrijwilligers en beroepskrachten van VRBN verder te helpen met uiteenlopende (1e en 2e lijns) vragen over devices (laptop, tablet, telefoon. multifunctionals), applicaties, werkplekken en infrastructuur;
  • Je bewaakt de doorlooptijden en zorgt voor de juiste afhandeling van meldingen;
  • Je verzorgt het functioneel beheer en (her)inrichting van Topdesk/Ultimo
  • Je ondersteunt en voert taken uit op het terrein van werkplek- en infrastructuurbeheer op de diverse locaties;
  • Je begeleidt medewerkers bij het gebruik van ICT-middelen;
  • Als er voor vernieuwingen / verbeteringen projecten worden opgestart draag jij als project lid bij aan deze projecten;
  • Het is mogelijk dat een piketdienst in de toekomst onderdeel uitmaakt van de functie en in dit geval zal jij hierin ook mee gaan draaien om m.n. vrijwilligers van tijd tot tijd buiten kantooruren verder te helpen.

 

Wat neem je mee?

 

  • Je hebt minimaal een IT gerelateerde MBO-opleiding (niveau 3) afgerond;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie in een goed draaiende servicedesk;
  • Je kent de servicedesk-processen en de te coördineren werkzaamheden;
  • Je bent vaardig met het gebruik van alle Office Apps;
  • Je hebt brede kennis van kantoorautomatisering;
  • Je bent in staat om het overzicht te bewaren;
  • Je vindt het leuk om te coördineren en aan te sturen;
  • Je bent sterk in samenwerking, proactief en een doorzetter;
  • Je bent klantgericht, sociaal vaardig en soepel in omgang;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent flexibel en voelt je thuis in een organisatie die 24/7 operationeel is;
  • Je kunt goed documenteren, administreren en registreren;
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.

 

Een pré is het wanneer je:

 

  • Kennis en ervaring hebt in het werken met CMDB software zoal TOPdesk of Ultimo;
  • Ervaring met en kennis van Microsoft 365 en/of Microsoft Intune hebt;
  • Kennis hebt van de Brandweer, crisisbeheersingsorganisaties, het veiligheidsdomein en/of de veiligheidsregio in algemene zin.

 

Wat bieden we jou?

 

  • De kans om jouw steentje bij te kunnen dragen aan de maatschappij. Met jouw inzet ondersteun je de Brandweerzorg, Risicobeheersing en Crisisbeheersing & Rampenbestrijding;
  • Een uitdagende en leuke functie waarbij veel ruimte is voor eigen ontwikkeling;
  • Een heel prettig team waar je onderdeel van uit mag gaan maken waarin het uitgangspunt “Samenwerken aan Veiligheid” hoog in het vaandel staat;
  • Aanstelling vindt plaats voor een proefperiode van één jaar met de intentie (bij goed functioneren en na evaluatie van de functie) om dit naar onbepaalde tijd om te zetten.. Dit geldt niet voor kandidaten die reeds een vaste aanstelling hebben binnen VRBN.
  • De functie is gewaardeerd in functieschaal 8 met een brutosalaris tussen de
  • € 2.581 en € 3.732 bruto per maand (peildatum 1 april 2022) bij 36 uur per week. Afhankelijk van opleiding en werkervaring kan een aanloopschaal worden gehanteerd.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een vrij besteedbaar budget (IKB): 17,05% van je salaris, dat je kunt benutten voor extra inkomen, verlofuren of opleidingskosten.
  • Goede pensioenregeling en deelname aan een collectieve zorgverzekering.
  • Ruime opleidingsmogelijkheden en aandacht voor kennisdeling
  • De mogelijkheid om uren en werklocatie flexibel in te delen.

 

Vervolgprocedure

De vacature wordt zowel intern als extern opengesteld.

 

Nieuwsgierig geworden?

Meer informatie over de inhoud van de functie, over de procedure en/of arbeidsvoorwaardelijke aspecten kun je verkrijgen bij Ellen Leenhouts-Koenen, Teamleider Bedrijfsvoering (088-0208208).


Wil je reageren?
Stuur uiterlijk 6 oktober aanstaande een sollicitatiebrief met motivatie en je CV naar Veiligheidsregio Brabant-Noord via de website werkeninnoordoostbrabant.nl.  

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.

 

Competenties

Flexibiliteit
Verantwoordelijkheid
Zelfstandigheid
Klantgerichtheid
Samenwerken
Nauwkeurigheid

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werken In Noordoost Brabant?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website