Klantadviseur Telefonie & Receptie
Gemeente Maashorst

Maak het in Maashorst als …Klantadviseur Telefonie & Receptie

Uden| 20 uur | schaal 7

’n Betekenisvolle baan barstensvol:

•  Dankbaarheid: je bent van betekenis voor de inwoners in onze gemeente door het eerste aanspreekpunt te zijn en hen meteen van de juiste informatie te voorzien.
• Groeikansen: met goede begeleiding en eventueel een opleiding zorgen we dat jij je jouw functie snel eigen kunt maken.
• Avontuur: je gaat aan de slag met de ambities op het gebied van dienstverlening en de leuke uitdagingen hierin.

Dit ga je doen

Gemeente Maashorst is een nieuwe gemeente met zes bruisende kernen en heeft een

sterke ambitie op op het gebied van dienstverlening. De dienstverlening is gebaseerd op onder andere de volgende uitgangspunten:

• “We denken mee met onze inwoners”
• “We zijn bereikbaar, toegankelijk en laagdrempelig”
• “We zijn duidelijk en betrouwbaar”

Je bent voor inwoners en bezoekers het eerste aanspreekpunt van de gemeente, zowel aan de receptie als telefonisch. Jij gaat als klantadviseur hieraan een belangrijke bijdrage leveren. Jij bent de schakel tussen onze klanten en de gemeente Maashorst. Je verstrekt informatie over alle activiteiten van de gemeente aan inwoners, bedrijven en instellingen via mail, telefoon, online kanalen en aan de receptie. Je handelt vragen zelfstandig af. De informatie in onze kennisbank ondersteunt je daarbij.

Je reageert op meldingen via social media (webcare). Je verwijst naar de informatie op de gemeentelijke website en de mogelijkheden om digitaal zaken met de gemeente te doen en neemt klachten en (overlast)meldingen in ontvangst en zorgt voor goede doorgeleiding.

Het team Telefonie & Receptie kent vaste openingstijden van 8.30-17.00 uur. Jouw werktijd wordt in roosterverband bepaald. Maar ook het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen aan de receptie behoort tot het takenpakket. Daarom is het werken in de avonduren tijdens de openingstijden van de balie Burgerzaken onderdeel van het werkrooster. Je werkt als team Telefonie & Receptie nauw samen met andere teams.

Dit zijn wij

Even voorstellen. Wij zijn Maashorst. Bij ons vind je het beste van twee werelden: een ruimtelijke en groene woon- en werkomgeving en toch alle voorzieningen in de buurt. Als ‘groentje’ onder de gemeenten weten we precies waar we heen willen. Maar eerlijk is eerlijk: we hebben nog wat stappen te zetten voordat we daar zijn. Boeiend? Zeker weten! Want er liggen bij ons volop kansen. Bij ons krijg je de ruimte om je mouwen op te stropen, te ondernemen en mee te bouwen aan onze gemeente. Dus wil je écht impact maken? Dan is dit het moment om in te stappen.

Over impact gesproken: Maashorst barst van de ambities! In onze eigen organisatie én in onze prachtige gemeente, waar het voor natuurliefhebbers en levensgenieters goed toeven is. Om een van onze ambities te noemen: een vindbaar, herkenbaar en professioneel toegangspunt waar inwoners met al hun zorg- en ondersteuningsvragen terechtkunnen. Deze en andere plannen verwezenlijken we graag met een stel vrijzinnige pioniers, die zin hebben in een oer-Brabants avontuur. Zie jij het al voor je? Dan maken we graag kennis met je. Je bent van harte welkom in ons fraaie gemeentehuis in het levendige hart van Uden. Een plek die elke dag weer inspireert en uitnodigt tot ontmoeten en samenwerken.

Dit mag je van ons verwachten…

• vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om je werk op jouw manier in te vullen
• verrassend veel loopbaankansen in een organisatie met duizend-en-één expertises
• een unieke werkomgeving en bevlogen collega's, die betrokken zijn bij hun werk én bij elkaar
• Goeie voorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget, 27 verlofdagen, pensioenopbouw en zicht op een vast contract.
• Veel vrijheid om werk en privé te combineren.
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden.
• Uitstekende mogelijkheden voor een goede balans tussen werk en privé.
• Een splinternieuwe werkomgeving in het levendige hart van Uden.
• Gemoedelijk samenwerken en veel gezelligheid (onder meer door de actieve personeelsvereniging).
• Een werkgever en een teammanager met oprechte aandacht voor jou.

Passen we bij elkaar?

Werken in Maashorst past bij jou als je het leuk vindt om bij te dragen aan de ontwikkeling van onze nieuwe gemeente en ertegen kunt dat dit soms gepaard gaat met wat turbulentie. Het belangrijkste? Dat je verantwoordelijkheid neemt en energie toevoegt aan ons team. Flexibiliteit is een must! om succesvol te zijn in deze functie breng je daarnaast het volgende mee:

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Kennis en ervaring op het gebied van klantencontact en communicatieve vaardigheden;
• Je bent dienstverlenend, servicegericht, omgevingsbewust, flexibel, proactief.
• zelfstandig en beschikbaar op woensdagmiddag, donderdag & vrijdag.

Kies jij voor Maashorst?

We zijn benieuwd naar jou! Upload voor 29 september 2023 je motivatie en cv via het

sollicitatieformulier hieronder. Binnen 5 werkdagen hoor je van ons of je wordt uitgenodigd voor een kennismaking.