Meer perspectief voor jouw carrière

Medewerker Helpdesk
Omgevingsdienst Brabant Noord

HBO, MBO   |   Regulier   |   Vast   |   24 - 36 uur
Solliciteer (t/m 3-4-2019)

Medewerker Helpdesk

 

Het team Informatiemanagement binnen de OmgevingsDienst Brabant Noord (ODBN) is verantwoordelijk voor zowel de bedrijfsapplicaties, de kantoorautomatisering, als de gehele IT-infrastructuur. Samen met je collega’s van Informatiemanagement en andere collegea binnen de afdeling Bedrijfsvoering, streef je iedere dag naar de best mogelijke dienstverlening en het aanbieden van innovatieve en ook praktische oplossingen.

Ben jij een oplossinsgerichte en klantgerichte helpdesk medewerker en herken je nog meer van jezelf in onderstaand profiel? Dan zien we graag jouw solliciatie tegemoet op uiterlijk 3 april.

 

Wat ga je bij ons doen?

Jij bent samen met je collega(s) de spin in het IT serviceweb als het gaat om het aannemen en het registreren van meldingen, het zo snel mogelijk oplossen van storingen en het bewaken van de voortgang.

Je zorgt dat alle benodigde personele wijzigingen in de Active Directory, Exchange, gebruik van de telefooncentrale en software of map-rechten. En zorgt dat deze wijzigingen op tijd en zorgvuldig doorgevoerd worden. Denk bij wijzigingen o.a. aan het opvoeren nieuwe of vertrekkende collega’s. Je kunt daarbij goed prioriteren of durft hierbij hulp te vragen.

Het (functioneel) beheer van hardware zoals printers, beeldscherm, laptops en andere smart devices behoort ook tot je takenpakket.

 

Daarnaast behoren het inkopen van ICT artikelen, testen, mede implementeren, uitleveren en onderhouden van nieuwe hardware tot je taken.

Je gaat langs op de werkplek als dat nodig is om een probleem op te lossen en geeft instructies aan je collega’s van de ODBN in begrijpelijke taal. En een aantal administratieve taken tot jouw werkzaamheden.

 

Jij bent ook degene die grip houdt over alle meldingen, ook als deze worden doorgezet naar de externe organisatie die onze “2e en 3e lijn” verzorgt.

 

Wat vragen we van jou en ben jij diegene die wij zoeken?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 4);
  • Je bent hulpvaardig en klantgericht;
  • Je denkt in oplossingen en verplaatst je daarbij ook in de klant;
  • Je bent zelfstandig, proactief en stelt, in overleg met je teammanager, de juiste prioriteiten;
  • Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft software ( Windows, Exchange, Office);
  • Je beschikt over kennis van iPads, Smartphones, laptops en thin-clients;
  • Je bent bekend met ITIL-processen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

 

Wat hebben we jou te bieden?

Je komt bij ODBN te werken in een gevarieerd, informeel en enthousiast team in een dynamische werkomgeving.

 

Het betreft een parttime én fulltime functie (36 uur per week) op onze locatie in Den Bosch (en tot einde van het jaar ook gedeeltelijk werkzaam in Cuijk). Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en bedraagt maximaal € 2.986 bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Je neemt deel aan de pensioenregeling bij het ABP en je ontvangt een Individueel Keuzebudget van 17,05 %.

 

Het betreft in eerste instantie een tijdelijke aanstelling voor één jaar in algemene dienst met mogelijkheden tot een vaste aanstelling. Voor wat betreft de arbeidsvoorwaarden is de CAR-UWO van toepassing.

 

Wie zijn wij?

De Omgevingsdienst Brabant Noord werkt dagelijks met 200 betrokken collega’s aan een schone en veilige leefomgeving. Informatie over wat we doen, en wat we belangrijk vinden, staat op www.odbn.nl/werkenbij

 

Informatie en sollicitatie

Sollicitaties verlopen via de website www.werkeninnoordoostbrabant.nl. Hier kun je bij de vacature voor ‘Medewerker Helpdesk’ je motivatie en CV uploaden.

Je motivatie kun je tot 3 april a.s. richten aan Ron van Dijck, projectleider ICT.

Van tevoren nog vragen over de functie? Bel dan met Ron van Dijck op 06-53713168.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Dan kun je terecht bij Desiree Evers. Zij is bereikbaar op 0485 - 338 300.

 

De 1e sollicitatiegesprekken vinden plaats op 11 april op onze locatie in Den Bosch. De vervolggesprekken vinden plaats op 24 april op onze locatie in Cuijk.

 

Als onderdeel van de indienst procedure vragen wij, in het kader van ons integriteitbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG).

 

Acquisitie wordt niet in behandeling genomen.

 

 

 

Competenties

Flexibiliteit
Klantgerichtheid
Samenwerken
Initiatief
Kwaliteitsgerichtheid
Resultaatgerichtheid

Contactpersoon sollicitatie

Ron van Dijck
Projectleider ICT
06-53713168
RvanDijck@odbn.nl

Contactpersoon vacature

Desiree Evers
Medewerker P&O
0485 - 338 300
solliciteren@odbn.nl

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werken In Noordoost Brabant?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief

Ik wil een motivatiebrief als bijlage toevoegen

Curriculum vitae

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website