Meer perspectief voor jouw carrière

Medewerker KCC / burgerbalie
Gemeente Weert

MBO   |   Regulier   |   Tijdelijk   |   25 uur
Solliciteer (t/m 24-4-2019)

Medewerker KCC/burgerbalie

“ Elke dag in contact met de klant, vol enthousiasme en passie!”

 

MBO | tijdelijk tot 1 april 2020 | 25 uur

 

Maak kennis met het team Publiekszaken / de afdeling Dienstverlening

De gemeente Weert is een klantgerichte organisatie met zo’n 400 medewerkers die volop in beweging is. Onze dienstverlening is veelzijdig en dynamisch. We zijn volop in ontwikkeling en er komen mooie uitdagingen op ons pad. Zo gaan we steeds meer digitaal werken, breiden we onze dienstverleningskanalen uit en investeren we meer in kwaliteit. Het Klant Contact Centrum (KCC) is volop in ontwikkeling. We hebben de ambitie om de dienstverlening aan de frontoffice te blijven verbeteren, waarbij de digitale dienstverlening en selfservice van de klant nadrukkelijk de aandacht krijgt.

 

Als KCC medewerker/burgerbalie maak je deel uit van het team Publiekszaken binnen de afdeling Dienstverlening. Je bent het visitekaartje van de gemeente en vormt de brug tussen de inwoners en de organisatie. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt aan telefoon, balie en email- en facebook contacten. Binnen het team Publiekszaken werken ongeveer 25 collega’s in subteams.  

 

Werken als KCC medewerker

Bij jou voelen bezoekers zich welkom. Je bent elke dag in gesprek met hen en dit doe je op enthousiaste en professionele wijze. Je bent dienstverlenend, klantgericht en flexibel om onze inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je kunt snel schakelen in de verschillende vragen en meldingen die er op je af komen en kijkt wat ervoor nodig is om tot een antwoord of aanvraag te komen. Altijd met de klant in gedachten. Je bent een teamspeler en houdt ervan om samen met je collega’s succesvol te zijn. Vanuit jouw kennis en ervaring denk je continu mee over het slimmer en beter maken van onze dienstverlening.

                                                                                                
Jouw kwaliteiten

Je krijgt er energie van om elke dag in contact te staan met de klant. Je vindt het leuk om mee te denken bij ontwikkelingen en bent kritisch en creatief als het gaat om het bieden van goede dienstverlening.

Jij;

  • Hebt plezier in het hebben van klantcontact en dit gaat je makkelijk af;

  • hebt bij voorkeur ervaring aan de burgerbalie;

  • weet hoe je een klantgesprek positief kunt beïnvloeden;

  • werkt graag in een team;

  • bent flexibel, representatief, zelfstandig en stressbestendig;

  • hebt een groot oplossend vermogen.

 

Jouw achtergrond

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;

  • Jij hebt een afgeronde opleiding in de richting van Burgerzaken of jij overtuigt ons ervan dat je met jouw opleiding geschikt bent voor deze functie.

 

Daarom wil je bij de gemeente Weert werken!

Jij krijgt écht de mogelijkheid om je te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen. Er is volop ruimte voor eigen initiatief en vrijheid om het eigen werk in te delen en vorm te geven. Wij stimuleren interne groeimogelijkheden en door onze diversiteit aan functies zijn er volop kansen om te groeien!

 

Jouw salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en varieert van aanloopschaal 5 (minimaal € 1705,- bruto per maand, voltijd) tot en met functieschaal 6 (maximaal € 2729,- bruto per maand, voltijd) op basis van 25 uur per week. Daarnaast bouw je maandelijks een Individueel Keuzebudget (IKB) op ter waarde van 17,05% van het salaris. Dit budget kun je uit laten betalen, gebruiken om extra verlof te kopen of inzetten voor een opleiding.


Ga ervoor!

Overtuig Minke Weijers en collega’s op geheel eigen wijze van jouw motivatie en enthousiasme. Reageer via www.banenpleinlimburg.nl tot uiterlijk 24 april 2019 t.a.v. Minke Weijers (telnr. 0495-575000). Een assessment en een Profile Dynamics analyse kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure. De gesprekken vinden plaats op maandag 6 mei 2019.

 

Na invulling van de functie worden jouw gegevens vier weken bewaard en daarna geanonimiseerd. Wil je graag dat jouw gegevens langer zichtbaar zijn? Na het sollicitatieproces kun je aangeven dat je akkoord gaat om jouw gegevens 1 jaar te bewaren.

Competenties

Flexibiliteit
Stressbestendigheid
Zelfstandigheid
Klantgerichtheid
Samenwerken

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werken In Noordoost Brabant?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief

Ik wil een motivatiebrief als bijlage toevoegen

Curriculum vitae

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website