Meer perspectief voor jouw carrière

Medewerker KCC
Gemeente Boxmeer

MBO   |   Maximaal €3114   |   Schaal 7   |   Regulier   |   Tijdelijk   |   24 uur
Solliciteer (t/m 26-2-2020)

De gemeente Boxmeer is, voor de afdeling Burgerzaken, op zoek naar een:

 

Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

(24 uur per week, vacaturenummer 2020-04)

 

Wat ga je doen?

  • De werkzaamheden van receptioniste/telefoniste callcenter;
  • De afgifte van reisdocumenten en rijbewijzen;
  • Het inplannen van afspraken in het klantvolgsysteem;
  • Het verstrekken van juiste / actuele info van de website en de producten- en dienstencatalogus;
  • De doorverwijzing van burgers naar (medewerkers) vakafdelingen en/of overige overheidsinstanties;
  • Het voeren van regie in de hal en de receptie van het gemeentehuis;
  • Het beheer van de leestafel.

 

Wat verwachten wij van jou?

  • Gemeentelijke ervaring of receptie/KCC is een pré;
  • Relevante opleiding op minimaal MBO-niveau zoals bijvoorbeeld een opleiding publieke dienstverlening of opgeleid tot medewerker Publiekszaken/KCC;
  • Je kunt onder druk rustig blijven werken en functioneren;
  • Je kunt vraag- en oplossingsgericht denken en durft initiatieven te nemen;
  • Je bent van aard hartelijk, behulpzaam en klant- en kwaliteitsgericht;
  • Je bent representatief en hebt goede (sociale) contactuele eigenschappen;
  • Je hebt een dienstverlenende en flexibele instelling;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

 

Wat hebben we je te bieden?

Wij bieden je een salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring, van maximaal € 3.114,-bruto (functieprofiel Praktijkspecialist B, aanloopschaal 6 - functieschaal 7) bij een 36-urige werkweek. Daarnaast kennen wij een prima pakket aan arbeidsvoorwaarden, zowel primair als secundair.

Na een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd wordt bij goed functioneren de arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

 

Wat wordt je werkomgeving?

De Sector Inwoners kent de ‘zorg voor een leefbare samenleving’ als hoofddoelstelling. De afdelingen Sociale Zaken, Burgerzaken, Welzijn & Leefbaarheid en Bedrijfsbureau Inwoners werken aan het verwezenlijken van deze doelstelling. Alles draait om een goede dienstverlening waarvan wij vinden dat het nóg beter kan. De gemeente is daartoe volop in ontwikkeling.

 

Het Klant Contact Centrum (KCC) is organiek een onderdeel van de afdeling Burgerzaken, maar heeft een zelfstandige gemeente brede 1e lijns publiekstaak, die zich richt op functionele informatieverschaffing over producten en diensten van de gemeente en eventuele (door) verwijzing naar bestuurders en of functionarissen van publieks- en/of andere afdelingen.

 

Jij bent aan zet!

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met het afdelingshoofd, mevrouw Van Tilburg-Suy, telefoon (0485)-585911.

Stuur je sollicitatie vóór donderdag 27 februari 2020 via Werken in Noordoost Brabant. Vermeld het vacaturenummer 2020-04 linksboven in je brief.

 

Ben je voor ons geschikt? Dan word je uitgenodigd voor een gesprek/pitch op woensdag 4 maart. De vervolggesprekken vinden plaats in week 11.

 

Goed om te weten

De vacature wordt zowel in- als extern tegelijk opengesteld. Bij gebleken geschiktheid hebben kandidaten van de gemeenten binnen het Land van Cuijk, zijnde gemeente Boxmeer, gemeente Sint Anthonis en de werkorganisatie CGM voorrang.

 

Een paar aandachtspunten:

We nemen alleen sollicitaties in behandeling die

  • via deze website zijn ingediend;
  • op tijd zijn ingediend; en
  • die compleet zijn: dus met een motivatie en CV.

 

Tot slot staat onze gemeente aan de start van een herindelingsproces in het Land van Cuijk. De verwachting is dat we per 1 januari 2022 opgaan in een gemeente van ongeveer 80.000 inwoners.

 

De Belbinanalyse kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Competenties

Stressbestendigheid
Klantgerichtheid
Mondelinge communicatie

Contactpersoon sollicitatie

Afdeling P&O
0485-585911
afdelingpeno@boxmeer.nl

Contactpersoon vacature

Afdeling P&O
0485-585911
afdelingpeno@boxmeer.nl

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werken In Noordoost Brabant?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief

Ik wil een motivatiebrief als bijlage toevoegen

Curriculum vitae

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website