Meer perspectief voor jouw carrière

Medewerker KCC
Gemeente Vught

MBO   |   Tussen €1934 en €2904   |   Schaal 6   |   Regulier   |   Vast   |   24 uur
Solliciteer (t/m 1-8-2021)

Word jij onze nieuwe collega? Vught zoekt een

 

Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)

24 uur

 

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties met gemeentelijke vragen? Denk je, vanuit jouw ervaring met klantencontact, daarnaast graag mee over hoe we onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau kunnen tillen? Het kan als medewerker KCC bij de gemeente Vught.

 

Dit ga je doen

Als medewerker KCC beantwoord je de binnenkomende telefoongesprekken van burgers, bedrijven en instanties. Deze telefoongesprekken gaan van vragen over geboorteregistraties tot klachten over de publieke ruimte, juist dat maakt jouw functie zo divers. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding weet je precies de behoefte van de burger te achterhalen. De vraag handel je zoveel mogelijk zelfstandig af en waar nodig verbind je door naar één van je collega’s in de organisatie. Tijdens je werk denk je na over hoe processen binnen het KCC nog handiger, slimmer en leuker kunnen worden ingericht. Jouw ideeën deel je met je directe collega’s. Samen zorgen jullie voor een continue verbetering van de dienstverlening. 

 

Daarom is dit jouw nieuwe baan

Je hebt een relevant MBO / MBO+ werk- en denkniveau en een dienstverlenende instelling. Vanuit jouw ervaring in klantcontact ben je in staat om op een andere manier naar het werk te kijken. We zoeken een proactieve, energieke en enthousiaste collega met ambitie die mee kan groeien in de continue verbetering van onze dienstverlening. Je legt makkelijk contact, kunt goed luisteren en bent stressbestendig. Als zaken anders lopen kun je snel schakelen en stel je je flexibel op. Je voelt je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de processen binnen het KCC. Goed kunnen relativeren en een gezonde dosis humor worden zeer gewaardeerd. Verder bepalen we samen met jou wat je nodig hebt om het werk goed uit te voeren.

 

Dit krijg je ervoor terug

  • Een salaris tussen de € 1.934,- en € 2.904,- (functieschaal 6, op basis van een fulltime dienstverband), afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • Het salaris wordt aangevuld met een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Je bepaalt zelf hoe en wanneer je jouw IKB budget (inclusief vakantietoelage en eindejaarsuitkering) besteed;
  • Tegemoetkoming in de ziektekosten van € 296,- bruto per jaar;
  • Werktijden in overleg;
  • Veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling.

 

Inlichtingen en sollicitatie:

Neem contact op met Ivo van Os, Coördinator KCC, via 073 – 6580 680. Solliciteren kan tot maandag 2 augustus 2021 via www.werkeninnoordoostbrabant.nl. De gesprekken vinden plaats op maandagochtend 9 augustus 2021.

 

Wil je meer weten over de gemeente Vught? Ga dan naar www.vught.nl

Competenties

Flexibiliteit
Stressbestendigheid
Klantgerichtheid
Samenwerken
Nauwkeurigheid
Resultaatgerichtheid

Acquisitie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieformulier

Heb je een account op Werken In Noordoost Brabant?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website